MGM Resorts International จะเริ่มฝึกอบรมพนักงาน 77,000 คนทั่วประเทศในเดือนหน้าเกี่ยวกับพื้นฐานของโปรแกรมการพนันที่มีความรับผิดชอบซึ่งจะเปิดตัวในเดือนตุลาคม
แผนการติดตั้ง GameSense ได้รับการประกาศครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ GameSense ได้รับการพัฒนาโดย British Columbia Lottery Corp. และได้รับอนุญาตให้ MGM โดยไม่คิดค่าธรรมเนียม
ผู้บริหารของบริษัทระบุว่าเป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อใช้ความคิดริเริ่ม
ในการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบในระดับต่อไป และกล่าวว่าจะมอบจุดติดต่อของบริษัทให้กับลูกค้า MGM ก่อนที่การเล่นแบบบังคับจะกลายเป็นปัญหาสำหรับผู้เล่นที่ติดพฤติกรรมเสพติด
GameSense จะมีสถานะทางกายภาพในคุณสมบัติ 10 แห่งทางใต้ของเนวาดาของ MGM โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการจัดหาที่คาสิโนในแมริแลนด์ มิชิแกน มิสซิสซิปปี้ และในที่สุด แมสซาชูเซตส์ ซึ่งบริษัทจะเปิดอสังหาริมทรัพย์ในสปริงฟิลด์ในปีหน้า
หน่วยงานกำกับดูแลในแมสซาชูเซตส์สั่งให้ผู้ประกอบการในรัฐนั้น — MGM, Wynn Resorts Ltd. และ Penn National Gaming — เพื่อนำโปรแกรม GameSense มาใช้ เมื่อเจ้าหน้าที่ของ MGM ได้ตรวจสอบแล้ว พวกเขาจึงตัดสินใจแนะนำทั่วทั้งบริษัท
มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้ามีความสนุกสนานภายในขอบเขตที่เหมาะสม
เดินไต่เชือก
พนักงานจะถูกขอให้เดินไต่เชือกในการจัดหาทรัพยากรโดยไม่ล่วงล้ำและส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบโดยไม่ต้องตัดสินว่าลูกค้าเล่นอย่างไรหรือพยายามวินิจฉัยปัญหาที่อาจไม่มี
Alan Feldman รองประธานบริหารของ MGM ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนอันดับต้นๆ ของบริษัทในด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เป็นการดำเนินการที่ยากลำบาก
“เราควรอยู่ในแนวหน้าของการกำหนดและส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ” เฟลด์แมนกล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ “ฉันไม่ได้แนะนำว่าเราไม่ต้องการช่วยเหลือใครก็ตามที่อยู่ในภาวะวิกฤต เพราะเห็นได้ชัดว่าเราทำ
“แต่การกำหนดสิ่งที่เป็นปัญหาของใครบางคนไม่สามารถเป็นขอบเขตของพนักงานคาสิโนได้” เขากล่าว “มันไม่ถูกต้อง นี่เป็นสิ่งที่ยากพอที่จะกำหนดและวินิจฉัยว่าคุณเป็นนักบำบัดโรค ผู้ให้คำปรึกษา นักจิตวิทยา หรือแม้แต่จิตแพทย์ เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ยากมากที่จะเผชิญหน้า”
ภาพ: ผู้ร่วมอภิปรายที่งานในวันพฤหัสบดีที่ 3 ส.ค. 2017 รวมจากซ้าย เอลิซาเบธ โครแนน ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายนโยบายการเล่นเกมของสมาคม Dan Shapiro รองประธานฝ่ายกลยุทธ์และการพัฒนาธุรกิจของ William Hill; Tim Richards รองประธานอาวุโสฝ่ายนวัตกรรมการชำระเงินของ Everi Holdings; และระบุสมาชิกคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกม Terry Johnson
ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดยาเสพติดกล่าวว่าผู้เล่นประมาณ 2.5 ล้านคนต้องทนทุกข์กับปัญหาการพนันที่บีบบังคับ โดยมีนักพนันที่คิดว่ามีปัญหามากกว่า 3 ล้านคนและอีก 15 ล้านคนเสี่ยงต่อการกลายเป็นนักพนันที่มีปัญหา นั่นคือประมาณ 2.9 เปอร์เซ็นต์ของประชากรที่เล่นการพนันสำหรับผู้ใหญ่แม้ว่าเปอร์เซ็นต์จะมากกว่าในเนวาดาซึ่งคาดว่าระหว่าง 2.2 เปอร์เซ็นต์ถึง 3.6 เปอร์เซ็นต์ของผู้เล่นประสบปัญหาการเสพติดบางรูปแบบ
ในขั้นต้น MGM จะติดตั้งป้ายและซุ้มตามสถานที่พร้อมบุคลากรเพื่อให้คำแนะนำผู้เล่นเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันที่น่าติดตาม ในขณะที่โปรแกรมพัฒนาขึ้น เจ้าหน้าที่ของ MGM หวังว่าจะรวมเข้ากับโปรแกรมบัตรสมาชิก mLife ของบริษัท เพื่อให้ผู้เล่นสามารถกำหนดเวลาและจำกัดการใช้จ่ายในการเล่น และแจ้งเตือนพวกเขาเมื่อพวกเขาเข้าใกล้ระดับที่พวกเขาตั้งไว้
การใช้ข้อมูลผู้เล่นเพื่อการวิจัย
อีกส่วนสำคัญของโปรแกรมคือความมุ่งมั่นของบริษัทในการบริจาคเงิน 1 ล้านเหรียญสหรัฐในระยะเวลาห้าปีให้กับสถาบันการเล่นเกมนานาชาติของ UNLV เพื่อทำการวิจัยเกี่ยวกับการพนันที่ต้องกระทำโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านโปรแกรม GameSense
Brett Abarbanel ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของสถาบันจะประสานงานในความพยายามดังกล่าว การวิจัยของ Abarbanel ได้รวมนโยบายและพฤติกรรมการพนันทางอินเทอร์เน็ต กีฬาและการพนัน การดำเนินงานและการใช้เทคโนโลยี และการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและความสัมพันธ์กับชุมชน
แผนกของเธอจะแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบกับนักวิจัยการพนันที่บังคับที่มหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบียและมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดซึ่ง UNLV มีความสัมพันธ์ระยะยาว
เฟลด์แมนกล่าวว่าเขาหวังว่าการวิจัยจะแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมเปลี่ยนการเล่นของลูกค้าอย่างไรและจำนวนผู้เล่นที่กำหนดงบประมาณและเดิมพันอย่างรับผิดชอบ
“ตอนนี้ เราประเมินว่าลูกค้า 75% ของเราเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ” เขากล่าว “บางทีเราอาจผลักดันสิ่งนั้นได้ถึง 80 หรือ 85 เปอร์เซ็นต์”
บริษัทยังต้องต่อสู้กับผู้คลางแคลงใจที่ “สรุปว่าเราเป็นอุตสาหกรรมที่กินสัตว์อื่น และเราต้องการที่จะดูดทุกเพนนีสุดท้ายออกจากแขกทุกคนที่เราเห็น”
Credit : ianwalk.com halowarscentral.com dward3.com askdrwang.com tvshowaddicts.net
