ในปี 2013 Google ได้จัดแคมเปญส่งเสริมการขายในอินเดียโดยใช้โฆษณาที่ชาญฉลาด ในโฆษณานี้ Google บอกเล่าเรื่องราวของเพื่อนสองคนที่ถูกแยกจากกันอันเป็นผลมาจากการแบ่งแยกระหว่างอินเดียและปากีสถาน จากนั้นจึงกลับมาพบกันอีกครั้งหลังจากผ่านไปหกทศวรรษ ต้องขอบคุณ Google Searchเรื่องราวที่สวยงามและสะเทือนอารมณ์ที่บอกเล่าในวิดีโอนี้จะทำให้คุณน้ำตาไหลได้ง่ายๆ
แม้ว่าคุณจะไม่เข้าใจภาษาฮินดีก็ตาม และใครก็ตาม
ที่ได้เห็นก็จะจดจำไปตลอดชีวิตที่เกี่ยวข้อง: วิธีเล่าเรื่องที่สื่อจะไม่สนใจ
Google ไม่ใช่แบรนด์เดียวที่ทำให้ผู้คนร้องไห้โดยใช้โฆษณาที่สื่ออารมณ์ นี่เป็นกลวิธีทางจิตวิทยาที่หลายแบรนด์ใช้เพื่อกระตุ้นอารมณ์ของผู้ชมผ่านพลังของการเล่าเรื่อง ซึ่งช่วยให้แบรนด์เป็นที่จดจำและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมได้มากขึ้น
ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถใช้แฮ็กเดียวกันนี้และรวมการเล่าเรื่องเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเองเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณเอง
เว็บไซต์ธุรกิจทุกแห่งมีหน้า “เกี่ยวกับ” ธุรกิจส่วนใหญ่กรอกหน้านี้ด้วยสถิติและข้อความที่น่าเบื่อเมื่อพวกเขาควรใช้มันเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา
Warby Parkerทำได้ดี แทนที่จะใช้แนวทางแบบเดิมๆ แบรนด์จะเล่าเรื่องราวว่าก่อตั้งมาอย่างไร ทำไมถึงแตกต่าง และอธิบายพันธกิจในการทำให้แว่นตาของดีไซเนอร์มีราคาย่อมเยาสำหรับทุกคน แบรนด์ยังเข้าถึงอารมณ์ของผู้ชมด้วยการอธิบายว่าบริจาคแว่นตาสำหรับทุกคู่ที่ขายได้อย่างไร
นี่คือเรื่องราวของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมาย เรื่องราวของแบรนด์ไม่ได้เกี่ยวกับการจัดแสดงประวัติหรือไทม์ไลน์ของบริษัทของคุณเสมอไป สามารถเป็นได้ทั้งพันธกิจและเรื่องราวที่น่าสนใจในเวลาเดียวกัน
สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์
จากกรณีศึกษาของ HBRการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมมีความสำคัญมากกว่าความพึงพอใจของลูกค้า ในความเป็นจริง ผู้ค้าปลีกรายหนึ่งสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ใช้งานอยู่ได้ 15 เปอร์เซ็นต์ และเพิ่มการเติบโตของยอดขายสาขาเดิมได้ 50 เปอร์เซ็นต์ โดยใช้กลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ลูกค้าตามการเชื่อมโยงทางอารมณ์
ไม่ว่าที่น่าตื่นตาตื่นใจ? ลูกค้าให้ความสำคัญกับความรู้สึกที่คุณมีต่อพวกเขามากกว่าความพอใจของพวกเขาเอง
คุณจะสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชมทางออนไลน์
เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างไร แนวทางที่ดีที่สุดคือการทำให้แบรนด์และบริษัทของคุณมีความเป็นมนุษย์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ทีมของคุณเผยแพร่บล็อกโพสต์ในมุมมองของพวกเขาเอง ในขณะที่อนุญาตให้แบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวของพวกเขาเอง
คุณยังสามารถแสดงใบหน้าของสมาชิกในทีมของคุณในระบบแชทสดและแสดงชื่อของพวกเขาเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่ามีมนุษย์ที่แท้จริงอยู่เบื้องหลังแบรนด์
ที่เกี่ยวข้อง: การเล่าเรื่องที่น่าสนใจสามารถช่วยคุณสร้างแบรนด์มรดกได้อย่างไร
ก้าวเข้าสู่รองเท้าของลูกค้าของคุณ
วิธีที่ดีในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ที่แท้จริงคือการก้าวเข้าสู่รองเท้าของลูกค้าและทำความเข้าใจกับการต่อสู้ในแต่ละวันและจุดปวดในชีวิตของพวกเขา จากนั้นคุณสามารถรวมประเด็นปัญหาเหล่านี้เข้ากับเรื่องราวแบรนด์ของคุณเพื่อแสดงว่าทำไมคุณถึงแตกต่างและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกกว่ามาก
เรื่องราวของแบรนด์ไม่จำเป็นต้องจริงจังหรือใช้อารมณ์มากเกินไปเสมอไป คุณสามารถใช้แนวทางที่แตกต่างและเพิ่มอารมณ์ขันเล็กน้อยให้กับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ หรือใช้วิธีการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับแบรนด์ส่วนบุคคล
แบ่งปันเรื่องราวของลูกค้า
การให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันเรื่องราวของตนเอง หรือที่เรียกว่าการเล่าเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สามารถเพิ่มอำนาจและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ในเวลาเดียวกัน
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
